Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày gửi hàng để yêu cầu hoàn trả. Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với mua hàng của mình, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết mọi vấn đề bạn có thể gặp phải với đơn hàng của mình. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng yêu cầu hoàn trả một cách riêng biệt và chúng tôi nhằm xử lý từng trường hợp một cách công bằng và hiệu quả nhất có thể.

Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải ở trong cùng điều kiện mà bạn nhận được, chưa mở và chưa sử dụng, với tem nguyên bản còn nguyên vẹn, và trong bao bì nguyên bản của nó. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Chúng tôi bảo lưu quyền đánh giá tình trạng của bất kỳ mặt hàng được hoàn trả nào trước khi phê duyệt hoàn tiền, và các mặt hàng không đáp ứng những điều kiện này có thể được gửi lại cho khách hàng hoặc có thể bị hoàn tiền một phần theo quyết định của chúng tôi. Cửa sổ hoàn trả 30 ngày bắt đầu từ ngày gửi hàng được xác nhận bởi nhà cung cấp vận chuyển của chúng tôi, không phải từ ngày giao hàng. Khi giao hàng bị trì hoãn do những trường hợp ngoài sự kiểm soát của chúng tôi, cửa sổ hoàn trả sẽ không được mở rộng. Để tránh nhầm lẫn, chính sách hoàn trả 30 ngày áp dụng độc quyền cho các đơn hàng giá toàn bộ được đặt ngoài bất kỳ ưu đãi khuyến mãi hoặc dùng thử nào. Các đơn hàng được đặt theo ưu đãi 80%-OFF, dùng thử giảm giá hoặc bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào khác được điều chỉnh hoàn toàn bởi các điều khoản được nêu ra dưới đây và không đủ điều kiện theo chính sách hoàn trả tiêu chuẩn.

Để bắt đầu hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại website@spartanbeardco.com

Xin lưu ý rằng hàng hoàn trả sẽ cần được gửi đến địa chỉ sau: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA

Nếu hoàn trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hoàn trả, cũng như hướng dẫn về cách và nơi gửi gói của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên giữ bằng chứng bưu điện cho bất kỳ mặt hàng nào được gửi cho chúng tôi, vì chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về các mặt hàng bị mất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển trong quá trình hoàn trả.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để giải đáp bất kỳ câu hỏi hoàn trả nào tại website@spartanbeardco.com. Chúng tôi nhằm phản hồi tất cả các yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.

2. Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được mặt hàng sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết nó. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng chụp ảnh về bất kỳ hư hỏng hoặc khiếm khuyết nào nếu có thể, vì điều này cho phép chúng tôi giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả hơn. Không thông báo cho chúng tôi trong thời gian hợp lý sau khi nhận được mặt hàng bị hư hỏng hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng đủ điều kiện của bạn để được thay thế hoặc hoàn tiền. [2.2] Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không giao hàng trong trường hợp khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ. [2.3] Khi giao hàng được theo dõi xác nhận giao hàng thành công đến địa chỉ được cung cấp tại thanh toán, đơn hàng được coi là hoàn thành và không hoàn tiền hoặc thay thế nào sẽ được cấp trên cơ sở không nhận được. [2.4] Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thay đổi ý kiến sau khi gửi hàng.

3. Quyền hủy 14 ngày của Vương quốc Anh và Liên minh Châu Âu
Bất chấp điều nêu trên, nếu hàng hóa được vận chuyển trong Vương quốc Anh (theo Quy định Hợp đồng Tiêu dùng (Thông tin, Hủy và Phí Bổ sung) năm 2013) hoặc vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy đơn hàng của mình trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần lý giải. Mặt hàng của bạn phải ở trong cùng điều kiện mà bạn nhận được, chưa mở và chưa sử dụng, với tem nguyên bản còn nguyên vẹn, và trong bao bì nguyên bản của nó. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. [3.2] Như được phép theo Quy định nêu trên và luật bảo vệ người tiêu dùng của EU hiện hành, quyền này không áp dụng cho hàng hóa được niêm phong không phù hợp để hoàn trả vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh khi những hàng hóa đó đã được niêm phong lại sau khi giao hàng; tất cả các sản phẩm mỹ phẩm được cung cấp bởi chúng tôi đều nằm trong ngoại lệ này, và quyền hủy sẽ bị mất khi tem nguyên bản bị phá vỡ. [3.3] Khi áp dụng quyền hủy, nó không mở rộng đến các khoản phí đăng ký được lấy sau cửa sổ 14 ngày ban đầu đã trôi qua, và khách hàng vẫn bị ràng buộc bởi các điều khoản đăng ký liên quan đến tất cả các khoản phí sau đó.

4. Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận được và kiểm tra hoàn trả của bạn, và cho bạn biết liệu hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Xin hãy nhớ rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi hoàn tiền. [4.2] Nếu hơn 15 ngày làm việc đã trôi qua kể từ khi chúng tôi phê duyệt hoàn trả của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại website@spartanbeardco.com. [4.3] Chúng tôi bảo lưu quyền phát hành hoàn tiền dưới dạng tín dụng cửa hàng theo quyết định của chúng tôi khi không cần hoàn tiền tiền mặt theo luật. [4.4] Hoàn tiền chỉ có sẵn cho các đơn hàng giá đầy đủ đủ điều kiện như được định nghĩa trong các điều khoản này. [4.5] Không hoàn tiền nào sẽ được cấp liên quan đến bất kỳ đơn hàng dùng thử nào, phí đăng ký bắt nguồn từ dùng thử hoặc bất kỳ khoản phí nào nằm trong thời gian cam kết tối thiểu của kế hoạch đăng ký.

[4.6] Chúng tôi không cung cấp hoán đổi cho bất kỳ đơn hàng nào. Tất cả các bán hàng là cuối cùng tuân theo tiêu chí đủ điều kiện hoàn trả được nêu ra trong các điều khoản này. [4.7] Khách hàng đăng ký hoạt động có thể yêu cầu hoán đổi sản phẩm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại website@spartanbeardco.com. Hoán đổi sản phẩm không đặt lại, tạm dừng hoặc ảnh hưởng đến chu kỳ thanh toán hiện có hoặc thời gian cam kết tối thiểu và không cấu thành hủy. Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí đến hạn theo thỏa thuận đăng ký bất kể liệu hoán đổi sản phẩm có được yêu cầu hoặc hoàn thành hay không.

[4.8] Khi khách hàng có một đăng ký hoạt động, chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh các ngày gia hạn lên lịch bằng cách sử dụng tối đa 7 ngày trước hoặc sau ngày gia hạn được nêu ra. Những điều chỉnh như vậy có thể xảy ra do các yêu cầu xử lý thanh toán, ngày lễ công cộng, bảo trì hệ thống hoặc các lý do hoạt động khác. [4.9] Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm đảm bảo phương thức thanh toán của họ hợp lệ và được tài trợ đầy đủ trong suốt kỳ đăng ký của họ. Chúng tôi không chấp nhận trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ chi phí hệ quả, phí ngân hàng hoặc tổn thất khác phát sinh từ thanh toán không thành công do không đủ tiền hoặc phương thức thanh toán hết hạn. [4.10] Các kế hoạch đăng ký được cung cấp như một sự tiện lợi và chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ kế hoạch đăng ký nào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý. Việc tiếp tục sử dụng một đăng ký sau bất kỳ sửa đổi như vậy cấu thành chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng các dịch vụ đăng ký.

[4.11] Thỉnh thoảng, các ưu đãi khuyến mãi bao gồm các kỳ dùng thử miễn phí hoặc giảm giá có thể được cung cấp theo quyết định của chúng tôi. [4.12] Khi ưu đãi dùng thử được chấp nhận, khách hàng thừa nhận rằng dùng thử cấu thành một khuyến mãi khuyến khích và không phải là một mua hàng tiêu chuẩn, và rằng chấp nhận ưu đãi dùng thử cấu thành sự đồng ý rõ ràng và có thông tin đầy đủ đối với các điều khoản đăng ký đầy đủ được công bố tại thời điểm mua hàng. [4.13] Khi các điều khoản đăng ký đã được công bố rõ ràng tại thời điểm mua hàng, sự không đọc hoặc giữ các điều khoản đó của khách hàng không tự nó cấu thành cơ sở để hoàn tiền. [4.14] Các bản dùng thử khuyến mãi được cung cấp trên cơ sở rằng khách hàng có ý định đánh giá sản phẩm để tiếp tục sử dụng. [4.15] Chi phí vận chuyển và xử lý liên quan đến bất kỳ đơn hàng dùng thử nào không được hoàn tiền, ngoại trừ trường hợp hoàn tiền chi phí giao hàng được yêu cầu theo luật. Chi phí vận chuyển đại diện cho một dịch vụ của bên thứ ba đã hoàn thành và bị loại trừ khỏi bất kỳ quyền hoàn tiền nào ở mức tối đa được phép. [4.16] Bất kỳ sản phẩm dùng thử nào mà xác nhận gửi hàng hoặc vận chuyển đã được phát hành được coi là đã hoàn thành và không đủ điều kiện để hoàn trả, hoàn tiền hoặc hủy bất kể liệu mặt hàng đã được mở, tiêu thụ hoặc nhận được bởi khách hàng hay không. [4.17] Các đơn hàng dùng thử không được bao gồm trong chính sách hoàn trả tiêu chuẩn 30 ngày của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào.

[4.18] Quá trình chuyển đổi từ đơn hàng dùng thử sang đăng ký có trả tiền không làm thay đổi tình trạng không được hoàn tiền của bất kỳ khoản phí nào được lấy theo đăng ký đó. [4.19] Mỗi khoản phí được lấy sau dùng thử, bao gồm khoản phí giá đầy đủ đầu tiên và tất cả các khoản phí định kỳ tiếp theo trong thời gian cam kết tối thiểu, được coi là một hoàn thành của thỏa thuận đăng ký được nhập vào tại thời điểm chấp nhận dùng thử. [4.20] Không có khoản phí nào được lấy theo đăng ký bắt nguồn từ ưu đãi dùng thử đủ điều kiện để hoàn tiền, đảo ngược hoặc tính để hoàn trả trên cơ sở thay đổi ý kiến, không hài lòng, không sử dụng hoặc không biết về các điều khoản đăng ký. [4.21] Quyết định của khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm không cấu thành cơ sở để hoàn tiền bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý. [4.22] Khi một đăng ký đã hoạt động và các khoản phí đã được lấy, sự tồn tại của những khoản phí đó xác nhận sự tham gia tiếp tục và chấp nhận của khách hàng đối với thỏa thuận đăng ký tại mỗi khoảng thanh toán. [4.23] Khi kỳ dùng thử chuyển đến đăng ký có trả tiền, khách hàng thừa nhận rằng họ đang ký kết thỏa thuận đăng ký ràng buộc bao gồm một thời gian cam kết tối thiểu bao gồm ba khoản phí giá đầy đủ, sau đó đăng ký sẽ tiếp tục định kỳ cho đến khi khách hàng hủy phù hợp với quy trình hủy được nêu ra trong các điều khoản này. [4.24] Không hoàn tiền, tín dụng hoặc miễn trừ nào sẽ được cấp liên quan đến bất kỳ khoản phí nào nằm trong thời gian cam kết tối thiểu, bao gồm trường hợp khách hàng tuyên bố không sử dụng, không hài lòng hoặc không biết về các điều khoản đăng ký.

[4.25] Khách hàng muốn tránh các khoản phí trong tương lai phải tuân theo quy trình hủy được nêu ra trong các điều khoản này trước ngày thanh toán lên lịch tiếp theo. [4.26] Các yêu cầu hủy chỉ hợp lệ khi được gửi thông qua quy trình hủy được chỉ định qua cổng tài khoản khách hàng. [4.27] Các yêu cầu hủy được thực hiện thông qua bất kỳ kênh nào khác bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện trực tiếp hoặc các nền tảng của bên thứ ba không cấu thành hủy hợp lệ và khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí cho đến khi hủy hợp lệ được xác nhận bằng văn bản bởi chúng tôi. [4.28] Hủy đăng ký không cấp cho khách hàng quyền hoàn tiền bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý, bao gồm khoản phí gần đây nhất được lấy ngay trước khi yêu cầu hủy được nhận. [4.29] Chúng tôi bảo lưu quyền hoàn thành bất kỳ đơn hàng nào mà thanh toán đã được thu trước đó trước khi yêu cầu hủy được nhận và xác nhận, và hoàn thành như vậy không bắt buộc chúng tôi phải cấp hoàn tiền. [4.30] Không hoàn tiền nào sẽ được cấp khi khoản phí đăng ký đã được xử lý và sản phẩm liên quan đã được gửi đi, bất kể liệu khách hàng đã nhận được, mở hoặc tiêu thụ sản phẩm hay không.

[4.31] Chúng tôi tích cực theo dõi các mô hình phù hợp với lạm dụng dùng thử, gian lận thân thiện, gian lận hộ gia đình và gian lận lùi phí, bao gồm nhưng không giới hạn ở các mua hàng dùng thử lặp lại trên nhiều tài khoản, địa chỉ, phương thức thanh toán hoặc thiết bị, tranh cãi ủy quyền giao dịch trên cơ sở rằng thành viên hộ gia đình của tài khoản đặt hàng, chấp nhận ưu đãi dùng thử khuyến mãi mà không có ý định thực sự tiếp tục làm người đăng ký có trả tiền, và bắt đầu tranh cãi thanh toán hoặc lùi phí sau khi hoàn thành một đơn hàng hợp lệ. [4.32] Gian lận hộ gia đình, được tranh cãi ủy quyền giao dịch trên cơ sở rằng thành viên khác của hộ gia đình của chủ tài khoản đặt hàng, được coi là một hình thức gian lận thân thiện theo các điều khoản này. [4.33] Gian lận dùng thử, là chấp nhận ưu đãi dùng thử khuyến mãi mà không có ý định thực sự tiếp tục làm người đăng ký có trả tiền hoặc với ý định tranh cãi các khoản phí sau khi hoàn thành, được coi là một hình thức gian lận thân thiện tương tự. [4.34] Gian lận lùi phí, là bắt đầu tranh cãi thanh toán hoặc đảo ngược theo lý do xấu khi thỏa thuận đăng ký hợp lệ, đơn hàng hoàn thành và xác nhận gửi hàng tồn tại, được coi là một vấn đề nghiêm trọng, và khi chúng tôi xác định bằng chứng gian lận như vậy, chúng tôi có thể báo cáo vấn đề cho các cơ quan chống gian lận UK có liên quan. [4.35] Khi bất kỳ lạm dụng hoặc gian lận như vậy được xác định, chúng tôi bảo lưu quyền hủy bất kỳ đăng ký hoạt động nào mà không cần thông báo, từ chối các đơn hàng trong tương lai, khôi phục giá trị bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm được gửi đi bao gồm chi phí vận chuyển, và báo cáo vấn đề và tất cả dữ liệu khách hàng liên quan cho Action Fraud, Cục Thông tin Gian lận Quốc gia, Cơ sở Dữ liệu Gian lận Quốc gia Cifas và bất kỳ cơ quan chống gian lận khác của UK và cơ quan thực thi pháp luật. [4.36] Báo cáo cho Cifas có thể dẫn đến dấu hiệu gian lận được ghi lại dựa trên chi tiết khách hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng của họ trong việc nhận tín dụng hoặc dịch vụ tài chính trong tương lai. [4.37] Khi mô hình gian lận được xác định trên nhiều giao dịch hoặc tài khoản được liên kết với cùng một cá nhân, hộ gia đình, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi bảo lưu quyền theo đuổi khôi phục cho tất cả các giao dịch liên quan theo tổng thể và báo cáo tất cả các tài khoản và giao dịch được liên kết cho các cơ quan có liên quan. [4.38] Khách hàng thừa nhận rằng chúng tôi coi trọng tất cả các hình thức gian lận và báo cáo cho các cơ quan chống gian lận UK bao gồm Action Fraud và Cifas được thực hiện khi hoạt động gian lận được xác định.

[4.39] Khi khách hàng khởi xướng yêu cầu hoàn tiền, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu đảo ngược với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của họ mà không liên hệ trực tiếp với chúng tôi để giải quyết vấn đề, chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi giá trị bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm được gửi, bao gồm sản phẩm dùng thử, bất kỳ lần đăng ký tiếp theo nào và tất cả các chi phí phát sinh khi tranh chấp hoàn tiền. [4.40] Chúng tôi bảo lưu quyền gửi cho bộ xử lý thanh toán hoặc tổ chức tài chính có liên quan tất cả các bằng chứng có sẵn, bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản dùng thử và đăng ký được thống nhất, hồ sơ đồng ý thanh toán, xác nhận đơn hàng, xác nhận gửi và giao hàng, lịch sử thanh toán, hồ sơ địa chỉ IP, dữ liệu dấu vân tay thiết bị và tất cả hồ sơ liên lạc có sẵn. [4.41] Khách hàng thừa nhận rằng khởi xướng hoàn tiền cố ý khi tồn tại một thỏa thuận đăng ký hợp lệ có thể cấu thành sự xuyên tạc lừa đảo và chúng tôi bảo lưu quyền theo đuổi thu hồi thông qua tất cả các kênh pháp lý có sẵn, bao gồm các thủ tục dân sự. [4.42] Khi ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của khách hàng khởi xướng một tranh chấp hoặc yêu cầu đảo ngược thay mặt khách hàng, khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cá nhân đối với bất kỳ khoản nợ nào theo thỏa thuận đăng ký. [4.43] Việc giải quyết tranh chấp có lợi cho khách hàng bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không cấu thành sự chấp nhận kết quả đó bởi chúng tôi và chúng tôi bảo lưu quyền theo đuổi thu hồi những khoản tiền đó thông qua các phương tiện thay thế.

[4.44] Bằng cách hoàn thành một lần mua hàng trên trang web này, khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này hoàn toàn, bao gồm tất cả các điều kiện đăng ký và dùng thử. [4.45] Hành động hoàn thành thanh toán cấu thành sự chấp nhận các điều khoản này, được cung cấp cho khách hàng tại điểm mua hàng. [4.46] Khi thanh toán được xác thực qua 3D Secure hoặc xác minh chủ thẻ tương đương, xác thực như vậy cấu thành xác nhận bổ sung về danh tính của khách hàng và sự đồng ý của họ với giao dịch và tất cả các điều khoản liên quan. [4.47] Chúng tôi bảo lưu quyền lưu giữ hồ sơ về sự đồng ý thanh toán, xác thực thanh toán, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị và xác nhận đơn hàng nhằm mục đích giải quyết tranh chấp. [4.48] Khi mua hàng được thực hiện bằng cách sử dụng thiết bị, tài khoản hoặc phương thức thanh toán thuộc sở hữu hoặc có thể truy cập bởi một thành viên khác của hộ gia đình khách hàng, chủ tài khoản vẫn chịu trách nhiệm duy nhất đối với lần mua hàng và tất cả các khoản phí đăng ký liên quan. [4.49] Đó là trách nhiệm của chủ tài khoản để đảm bảo rằng chi tiết thanh toán, thông tin xác thực tài khoản và thiết bị của họ được giữ an toàn mọi lúc. [4.50] Chủ tài khoản chịu trách nhiệm đối với các lần mua hàng được thực hiện bằng cách sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký, thông tin xác thực tài khoản hoặc thiết bị của họ, và chúng tôi có thể dựa vào việc sử dụng những chi tiết đó như một dấu hiệu rằng giao dịch được ủy quyền. [4.51] Khi lần mua hàng được thực hiện bằng cách sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin xác thực tài khoản của chủ tài khoản, chúng tôi bảo lưu quyền coi giao dịch là được ủy quyền cho mục đích của hồ sơ riêng của chúng tôi và để gửi bằng chứng điều này cho bộ xử lý thanh toán có liên quan. [4.52] Chúng tôi bảo lưu quyền gửi dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và phiên làm bằng chứng rằng giao dịch bắt nguồn từ thiết bị hoặc mạng được liên kết với hộ gia đình của chủ tài khoản.

[4.53] Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện đơn hàng nếu sự thất bại đó phát sinh từ những hoàn cảnh vượt quá kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở những chậm trễ của người vận chuyển, giữ lại hải quan, gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc các hành động do thiên nhiên gây ra. [4.54] Những chậm trễ như vậy không có quyền hoàn tiền cho khách hàng nếu đơn hàng đã được gửi đi. [4.55] Đến mức độ tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi loại trừ tất cả trách nhiệm đối với những tổn thất gián tiếp, hệ quả, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở những tổn thất phát sinh từ quyết định của khách hàng để dùng thử một sản phẩm và sau đó hủy bỏ, tranh chấp hoặc không tham gia vào quy trình hủy bỏ một cách thiện chí. [4.56] Không có gì trong các điều khoản này ảnh hưởng đến bất kỳ quyền theo luật định nào mà khách hàng có thể có theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành. [4.57] Trong những trường hợp nhất định và hoàn toàn tùy ý của chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp hủy bỏ sớm theo lòng tốt bên ngoài quy trình hủy bỏ tiêu chuẩn được nêu trong các điều khoản này. Bất kỳ hủy bỏ sớm theo lòng tốt nào cũng là một hành động thiện chí một phía và không cấu thành một sự từ bỏ, giải phóng hoặc thỏa mãn bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý, tích lũy hoặc đến hạn theo thỏa thuận đăng ký hoặc thời gian cam kết tối thiểu. Sự cấp phép hủy bỏ sớm theo lòng tốt không ảnh hưởng, giảm bớt hoặc hủy bỏ bất kỳ quyền nào mà chúng tôi giữ theo các điều khoản này hoặc theo pháp luật, và tất cả các khoản tiền đã thu được trước đó vẫn hợp lệ, được ủy quyền và không thể hoàn lại. Hủy bỏ sớm theo lòng tốt không được hiểu là thừa nhận trách nhiệm, một sự thừa nhận bất kỳ tranh chấp nào được khách hàng nêu ra, một nhượng bộ như vậy để xác minh tính hợp lệ của bất kỳ hoàn tiền hoặc yêu cầu đảo ngược nào, hoặc một tiền lệ ràng buộc chúng tôi trong bất kỳ trường hợp trong tương lai nào. Nếu khách hàng đã được cấp hủy bỏ sớm theo lòng tốt và sau đó khởi xướng hoặc duy trì hoàn tiền, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu đảo ngược với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của họ liên quan đến bất kỳ khoản phí nào được bao gồm trong thỏa thuận đăng ký, hành động như vậy cấu thành một vi phạm cơ sở lòng tốt mà hủy bỏ sớm theo lòng tốt được cấp. Trong những trường hợp đó, chúng tôi bảo lưu quyền rút lại hủy bỏ sớm theo lòng tốt, tái lập thỏa thuận đăng ký, theo đuổi thu hồi tất cả các khoản phí cam kết tối thiểu chưa thanh toán đầy đủ và gửi tất cả các bằng chứng có sẵn cho bộ xử lý thanh toán có liên quan, bao gồm hồ sơ hủy bỏ sớm theo lòng tốt như xác nhận rằng khách hàng thừa nhận tính hợp lệ của đăng ký. Sự chấp nhận của khách hàng đối với hủy bỏ sớm theo lòng tốt cấu thành thừa nhận rằng đăng ký được nhập vào hợp lệ, rằng tất cả các khoản phí được xử lý cho đến ngày hủy bỏ đã được ủy quyền và được lấy một cách chính xác, và không có cơ sở nào tồn tại cho bất kỳ hoàn tiền, đảo ngược hoặc tranh chấp nào liên quan đến những khoản phí đó. [4.58] Khi bất kỳ hoàn tiền, đảo ngược, hoàn lại, thu hồi hoàn tiền, số dư đăng ký chưa thanh toán hoặc khoản tiền khác nợ chúng tôi không thể được thu hồi đầy đủ từ phương thức thanh toán của khách hàng do không đủ tiền, hạn chế thanh toán, chi tiết thẻ hết hạn, ủy quyền một phần, hạn chế ngân hàng hoặc lỗi xử lý thanh toán, chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi và lưu giữ bất kỳ khoản tiền một phần nào được xử lý hoặc thu được thành công. Bất kỳ số dư nào không được thu hồi sẽ vẫn đến hạn và phải trả ngay lập tức bởi khách hàng cho đến khi được thanh toán đầy đủ.

[4.59] Đến mức độ tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, và trừ liên quan đến bất kỳ quyền theo luật định nào mà khách hàng có thể thực hiện một cách thiện chí, khách hàng đồng ý bồi thường và bảo vệ chúng tôi khỏi tất cả những tổn thất, chi phí, trách nhiệm pháp lý và chi phí (bao gồm giá trị bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm dùng thử và đăng ký được gửi, chi phí vận chuyển và xử lý, phí hoàn tiền và tranh chấp lại, hình phạt của bộ xử lý thanh toán và chi phí pháp lý và hành chính hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) vi phạm các điều khoản này của khách hàng; (b) bất kỳ hoàn tiền, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu đảo ngược nào được khởi xướng cố ý trong trường hợp tồn tại một thỏa thuận dùng thử hoặc đăng ký hợp lệ, đơn hàng được hoàn thành và xác nhận gửi; (c) bất kỳ sự xuyên tạo lừa đảo, gian lận dùng thử, gian lận hộ gia đình hoặc gian lận hoàn tiền nào được định nghĩa trong các điều khoản này; và (d) bất kỳ yêu cầu sử dụng trái phép nào sau này được chỉ ra liên quan đến giao dịch được ủy quyền bởi chủ tài khoản hoặc một người được phép sử dụng phương thức thanh toán, thiết bị hoặc thông tin xác thực của chủ tài khoản. [4.60] Bồi thường này được thêm vào và không thay thế bất kỳ quyền hoặc biện pháp khác nào có sẵn cho chúng tôi, tồn tại sau khi chấm dứt hoặc hủy bỏ thỏa thuận đăng ký, và không áp dụng ở mức độ mà một tổn thất phát sinh từ sơ suất hoặc mặc định cố ý của chúng tôi hoặc từ việc khách hàng thực hiện một quyền theo luật định không thể loại trừ. [4.61] Không có gì trong mệnh đề này hoặc các điều khoản này hoạt động để loại trừ hoặc hạn chế các quyền theo luật định của khách hàng theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm Đạo luật Quyền của Người tiêu dùng năm 2015 và Quy định Hợp đồng Người tiêu dùng (Thông tin, Hủy bỏ và Phí Bổ sung) năm 2013, ở mức độ mà các quyền đó không thể bị loại trừ theo pháp luật.